Política de devoluciones

En PROTEKTA SEGURIDAD garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución para todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución

Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que se encuentren en su estado original, sin uso, con todos sus accesorios y en su empaque original tal como fueron entregados.

Plazos de Devolución y Reemplazo

Devolución: El producto puede ser devuelto dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de entrega.

Reemplazo: El producto puede ser reemplazado dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de entrega.

Procedimiento para Devolución o Reemplazo

Para solicitar una devolución o reemplazo, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de la página "Contáctanos" o por correo electrónico, proporcionando los detalles del pedido.

Envío de Imágenes del Producto

En caso de que el producto esté defectuoso, dañado o no corresponda con lo solicitado, el cliente deberá enviar una imagen clara del producto junto con la ciudad, dirección y número de pedido para su verificación.

Reembolso

Se realizará un reembolso completo al cliente en caso de que el producto recibido sea completamente diferente a la descripción indicada en la página del producto.

El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo en el caso de pago contra entrega, donde se acordará un método alternativo.

Responsabilidad sobre el Uso del Producto

PROTEKTA SEGURIDAD no se hace responsable por expectativas de uso que no estén claramente especificadas en la descripción del producto en nuestro sitio web.

Costes de Devolución

Si el cliente decide devolver el producto sin que exista defecto, daño o error en el pedido, se aplicará una deducción del 30% del valor del producto o un importe mínimo de 25 euros por concepto de gastos logísticos y administrativos.

Estamos comprometidos en ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria.